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金融糾紛調解中心新推免費公衆諮詢面談

2013年1月23日

[2013年1月23日․香港] 金融糾紛調解中心為公眾提供免費公衆諮詢面談服務。在諮詢面談時，公眾可以了解中心如何以｢先調解，後仲裁｣的方式協助他們解決與金融機構之間的金融糾紛。

金融糾紛調解中心行政總裁詹少弘女士表示：「公眾有興趣了解中心如何協助他們處理金融糾紛。我們會向他們解釋調解和仲裁的好處。本中心致力為公眾提供簡單易用及方便快捷的服務。公眾諮詢面談費用全免，歡迎有興趣的市民報名參加。」

除了逢星期三舉辦的兩節日間公衆諮詢面談外，逢星期四亦有一場晚間公衆諮詢面談。諮詢面談時，中心的調解計劃主任將個別會見市民，解釋個案受理準則、調解及仲裁過程，並回答市民就其個案所提出的問題。市民可致電金融糾紛調解中心，登記参加公衆諮詢面談。

詹女士補充：「我們明白部份市民初步作出電話查詢後，希望可以跟調解計劃主任面對面討論他們的金融糾紛。為方便市民放工後参加公衆諮詢面談，我們特別舉辦晚間公衆諮詢面談以迎合他們的需要。中心的服務是為市民而設的，我們很樂意延長服務以滿足市民所需。」

如欲登記參與公衆諮詢面談，可致電金融糾紛調解中心熱線3199 5199。有關公衆諮詢面談的最新資料及中心的服務，可瀏覽金融糾紛調解中心網頁www.fdrc.org.hk。

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有關金融糾紛調解中心

金融糾紛調解中心是一間非牟利機構，於2012年6月19日正式投入服務。中心負責管理一個獨立持平的金融糾 紛調解計劃（「調解計劃」）， 以｢先調解，後仲裁｣的方式去解決個人客戶與金融機構之間的金錢爭議。所有受香港金融管理局或證券及期貨事務監察委員會監管的金融機構（只從事提供信貸評 級服務的機構除外），均是調解計劃的成員。調解計劃為金融界及社會提供一個收費相宜且快捷有效的渠道，去解決金融糾紛。

如欲了解詳情，請致電金融糾紛調解中心熱線3199 5199，或瀏覽中心網頁www.fdrc.org.hk。

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