調解中心公布諮詢結果及優化服務措施
2017年8月29日
（香港，2017年8月29日）- 金融糾紛調解中心（「調解中心」）今日公布「優化金融糾紛調解計劃的建議」（「優化建議」）的諮詢結果及優化服務措施。
調解中心於2016年第四季度就優化建議進行諮詢，目的是提升金融糾紛調解計劃（「調解計劃」）的服務範圍、應用性及靈活度。調解中心一共收到32份來自涵蓋各界別持份者的意見，包括代表金融機構及／或從事金融服務業的個別人士的業界組織、消費者保障及投資者教育機構、相關專業團體及政府部門、商會、個別人士及其他機構。
於記者會上，調解中心主席鄭若驊教授感謝回應者的意見及持份者的支持，並公布有關諮詢結果：「經考慮所有意見及詳細的思量後，我們採用了大部分的建議，並作出一些必要的修訂。」
服務的優化修訂可分為兩大類。第一類為擴大《職權範圍》內的《個案受理準則》，即：（i）提高最高申索金額；（ii）延長提出申索的時效期；（iii）擴大合資格申索人的範圍至涵蓋小型企業；以及（iv）接受正進行法院訴訟的申索。
第二類為在當事人雙方同意下，可將超出修訂後之《個案受理準則》所訂明的最高申索金額及／或時效期的申索，交由調解中心處理。此外，如合資格申索人同意，有關金融機構可將金融爭議提交調解中心及提出反申索。超出修訂後的《個案受理準則》的個案，當事人亦可基於雙方同意的情況下，選擇「先調解，後仲裁」、「只調解」或「只仲裁」的模式於調解中心處理爭議。
鑒於以上修訂，調解計劃的收費、程序及實施亦會作出相應的修改。
鄭教授補充：「透過落實這些結論，調解中心可以因應使用者的需要，更靈活地向他們提供優化服務，並能更有效運用資源，以實踐調解中心的使命和抱負，造福社會。」
修訂後的《職權範圍》預計於2018年1月1日生效，惟就有關小型企業的條款將於2018年7月1 日生效。
有關諮詢結果的詳情，請瀏覽調解中心網頁：
http://www.fdrc.org.hk/tc/html/publications/publications_consultation.php.
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