金融糾紛調解中心 - 資訊刊物

I. 諮詢文件

諮詢文件的完整版本及全部諮詢問題列於右欄的檔案，以供閣下下載及參閱。

摘要

從2012年6月以來的數年運作，為進一步優化服務，調解中心建議修訂調解計劃的部份條款，以更完善地服務社會。
本諮詢文件內的所有建議，均充分考慮以下因素後提出：(a)調解中心多年累積的實際運作經驗；(b)調解計劃各持份者提供的意見；及(c)參考其他海外司法管轄區的通行做法。
調解中心建議加強調解計劃中以下幾方面的服務特性：
1. 提高最高申索金額，從港幣50萬元至港幣300萬元；
2. 延長提出申索的時效期，從購買有關金融服務當日起計或首次知悉金錢損失當日(兩者以日期較後者為準)，由12個月內延至36個月內；
3. 擴大合資格申索人的範圍，至涵蓋現時或曾經與金融機構有客戶關係的小企¹；及
4. 接受正進行法院訴訟的申索。
4. 除上述修訂現有調解計劃²的建議外，調解中心建議可在當事人之事先雙方同意下，處理下列的特定情況：
1. 金融爭議的申索金額超出了修訂後的最高申索金額；
2. 金融爭議提出申索的日期超過了修訂後的提出申索時效期；
3. 如合資格申索人及金融機構之間發生金融爭議時，在合資格申索人的同意下，金融機構可提交該金融爭議予調解中心處理；及
4. 如合資格申索人向金融機構提出申索，而金融機構則提出反申索時，在合資格申索人的同意下，金融機構可提交該反申索予調解中心處理。
調解中心認為對於超出《個案受理準則》而經雙方同意下處理的個案，如果調解中心的規則和程序變得更為靈活，將提供更多空間讓雙方使用調解中心的服務以排解爭議。因此，調解中心建議在標準調解計劃的規則和程序外，提供以下(b)及(c)兩項額外選擇，具體如下：
1. 現時既有的標準調解計劃的規則和程序( 「先調解，後仲裁」)；
2. 修訂調解計劃的規則和程序(「只調解」)；及
3. 修訂調解計劃的規則和程序(「只仲裁」)。
基於調解計劃的修訂建議，相應的收費也需作出調整，其中收費與申索金額尤其相關。建議修訂的收費表是參考了本地的市場情況和比較了司法機構公佈的調解費用數字而作出。
根據《個案受理準則》B 部第10 條，調解中心應拒絕受理已考慮過或曾拒絕受理的申索所涉及的事項。鑑於上述所建議的修訂，現建議所有曾經被拒絕受理但符合修訂後的《個案受理準則》的申請，均可再重新提交調解中心予以考慮。

¹小企指年度營業額／收入不超過港幣5千萬元或等值的有限公司或合夥企業。若該公司為一間集團的附屬公司或持有附屬公司，則以該集團的綜合營業額／收入衡量。

²職權範圍上載於http://www.fdrc.org.hk/tc/html/aboutus/aboutus_tor.php .

Consultation Cover

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II. 說明圖片

III. 書面回覆

IV. 諮詢總結

	業界組織－銀行
2016年12月30日	存款公司公會

2016年12月9日	香港銀行公會

	業界組織－證券業
2016年12月30日	香港中資證券業協會

2016年12月30日	香港證券業協會

2016年11月30日	香港證券及期貨從業員工會

2016年12月30日	香港證券學會

2016年12月31日	證券商協會

	商會
2016年12月29日	香港中華總商會

2016年12月29日	香港工業總會

2016年12月29日	香港總商會

2016年12月30日	香港中小型企業總商會

	消費者保障／教育
2016年12月23日	消費者委員會

2016年12月22日	投資者教育中心

	政府
2017年1月18日	律政司－爭議解決政策統籌辦公室

	專業團體－金融服務
2016年11月30日	香港財經分析師學會

2016年12月30日	香港財務策劃師學會

	專業團體－法律、調解及仲裁
2017年1月10日	香港大律師公會

2017年1月3日	香港和解中心

2017年1月11日	國際商會香港區會仲裁及替代糾紛調解委員會

2016年12月30日	聯合調解專線辦事處

2016年12月29日	香港律師會

	個別人士
2016年12月9日	Nicholas CHENG先生

2016年12月29日	麥萃才博士

2016年12月23日	楊文聲先生

2016年12月19日	匿名個別人士一

2016年12月20日	匿名個別人士二

	其他機構
2017年1月6日	高偉紳律師行

2016年12月22日	Conflict Change Consulting Limited

2016年12月22日	盈透證劵香港有限公司

2016年12月30日	博望資本亞洲有限公司

2016年11月11日	匿名機構一

2016年12月23日	匿名機構二

諮詢

優化金融糾紛調解計劃的建議