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金融糾紛調解中心工作坊 (銀行及證券界) – 個案管理程序

簡介:

調解中心提供獨立持平的排解爭議服務，協助解決香港的金融爭議。貴機構作為調解計劃成員，調解中心現誠邀 貴機構派員参加免費的工作坊，主題為個案管理程序，內容如下：

• 簡介調解中心及調解計劃
• 調解計劃下的金融機構角色
• 個案受理準則
  • 誰是合資格申索人？
  • 何謂合資格爭議？
• 調解及仲裁
  • 個案管理會議
  • 選擇調解員及仲裁員
• 調解中心調解員和仲裁員的資歷要求
• 問答環節

誰可參加？

歡迎相關的投訴管理部門、法規部門、或其他對此主題感興趣的員工參加。

時段(所有時段的簡介會內容相近)

各參加者請於工作坊開始前15分鐘到達會場登記。

地址:

金融糾紛調解中心

香港灣仔皇后大道東248號陽光中心37樓3701-04室

(灣仔港鐵站A3出口）

講者:

調解中心糾紛調解部門職員

調解中心傳訊部門職員

語言:

G及H時段的工作坊將以廣東話進行

費用:

免費

截止報名日期:

2017年7月21日 星期五 下午5:00

報名方法:

請填妥附件之登記表格並電郵至pr@fdrc.org.hk。名額有限, 先到先得。

調解中心只接受電子郵件登記，而確認郵件亦將於截止報名日期後的兩個工作天或之前透過電子郵件發放，恕不接受電話及傳真登記。

如名額已滿，閣下將會名列於後補名單內，以便調解中心日後再舉辦活動時通知閣下。

查詢:

pr@fdrc.org.hk / 3199 5109

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