个案分享
调解员协助双方在知情下作决定
往来账户
黄先生就他的往来帐户，与一间金融机构发生争议。双方就支票的兑现相关事宜各执一词，争议未能解决。黄先生向调解中心申请进行调解。
在调解会议中，调解员协助缩窄双方的差距，他以提问形式，让黄先生考虑一些问题，包括寻找专家协助所需的费用，以及将案件付诸诉讼为他的工作及财务上带来的影响。银行方面同样要考虑一些问题，包括他们与黄先生的关系，处理个案所需的时间，以及如果进行诉讼，银行与客户的关系可能会进一步受到影响等。
双方能够从另一个角度，重新考虑他们的方案。双方都很满意调解员能够协助他们作出知情决定。
(分享的个案以调解中心真实个案为蓝本。基於保密原则，有关资料包括申索人姓名丶金融机构名称丶其职员姓名丶实际申索金额及和解金额已被修改。)